Envio e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÃO

Se o produto recebido for constatado como avariado ou com algum defeito, entre em contato com a Jabuti (info@jabutikids.com) para solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 30 (trinta) dias da data da compra.

Para outros motivos, a solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento do produto, através do e-mail info@jabutikids.com. O produto enviado para troca deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. As despesas relacionadas ao frete para troca são de responsabilidade do cliente.

A Jabuti não aceita troca de produtos em promoção ou que tenham sido comprados em forma de kit.

PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO

A Jabuti garante a postagem do seu pedido em até dois dias úteis da data de confirmação do pagamento. Após a postagem, os prazos de envio variam de acordo com a modalidade de frete escolhida.

OPÇÕES DE FRETE

Trabalhamos com frete grátis sem rastreamento em todo território do Canadá, independentemente do valor da compra. Essa modalidade de frete é realizada por meio de carta superdimensionada via Canada Post. Ao escolher essa modalidade, o cliente está ciente que eventuais extravios não poderão ser rastreados e, portanto, não poderá ser requisitado o ressarcimento ao Canada Post. Nesse caso, o cliente deve entrar em contato com a loja para que possamos ajudar.

Através do pagamento de uma taxa extra, é possível solicitar o rastreamento neste modal.

Para compras acima de C$70, oferecemos frete grátis com rastreamento pelo Canada Post.

Nos envios realizados para os Estados Unidos está incluído o rastreamento da encomenda.